Toile d’avenir – Simplicité réelle du temps

Il y a une semaine je lançais un petit sondage sur divers réseaux sociaux. Pour que les résultats soient représentatifs le sondage a été publié sur diverses plateformes et les votes sont restés ouverts pendant une période de dix jours. Certains médias étant plus rapides que d’autres, cette période était nécessaire. On observera par exemple que sur les 140 votants, 45% ont voté dans les premières heures, les 55% restants étant répartis sur les cinq derniers jours. La première question portait sur la diversité des services web et communautaires disponibles aujourd’hui. Les sondages présentés sont envoyés à des personnes utilisant régulièrement internet ayant une moyenne d’âge de 24 ans.

Quels services utilisez vous?

Dans un modèle classique la demande créé l’offre, sur internet c’est légèrement différent voir inversé. Le contenu et les services appelés ‘2.0‘ contaminent la toile avec une rapidité impressionnante. Il existe tellement de services aujourd’hui qu’il est difficile pour l’utilisateur lambda de s’y retrouver. En complément du premier graphique on notera qu’en moyenne un internaute utilise au moins quatre des services cités. Cette fragmentation des services entraine deux conséquence, la première étant le choix, un vrai choix pour l’utilisateur de n’utiliser que ce qu’il aime, et l’absence de réel leader. Je m’explique, même si aujourd’hui il existe des leaders (prenons Facebook pour le communautaire & social par exemple), sa place n’est pas assurée. Facebook se doit d’évoluer et d’éliminer les potentielles menaces pour exister. Cette course à l’utilisateur permet au web d’évoluer rapidement, cette concurrence omniprésente motive mais détruit aussi. Quand on regarde dans ces services les plus utilisés des utilisateurs via le graphe ci-dessus on remarque que Twitter et Facebook sont très proches. Par contre sur le graphe ci-dessous on remarque que les utilisateurs préfèrent Twitter à Facebook et de loin.

Quel est votre service préféré?

C’est donc à juste titre que Facebook a raison de se méfier de Twitter en achetant par exemple des sociétés comme Friends Feed ou en sortant une version Facebook lite. En intégrant les direct reply dans Facebook via le @ par exemple. Facebook se méfit, mais le combat est en réalité déjà gagné. Même si les utilisateurs de Twitter sont fans du service qu’ils utilisent, le nombre finira par vaincre. On a pu le voir avec MSN par exemple, malgré le nombre de service concurrents et la faible qualité du service proposé, tous les concurrents se sont faits éliminés, Google Talk essaye de revenir aujourd’hui mais avec beaucoup de difficultés. L’atout majeur du service MSN étant sa communauté. Il est bien beau de vouloir rester sur Twitter, mais seul Twitter n’aurait que peut d’intérêt. Le management communautaire de Twitter a été parfait et la simplicité s’est fait appréciée. La multiplicité des outils de connexion est également l’une des raison du succès de Twitter.

Au final ce qui fait le succès d’un site aujourd’hui, ce n’est pas sa rentabilité ma sa notoriété. Encore faut-il savoir trouver un juste milieu. WordPress et plus particulièrement la société Automattic est un excellent exemple de compromis entre rentabilité et notoriété. La plateforme étant OpenSource et donc distribué gratuitement, les frais d’hébergement sont pour l’utilisateur, ce qui permet à WordPress d’exister et d’être présent sur internet sans aucune dépense pour la société Automattic. A coté de ça les services payants édités par cette même sociétés sont nombreux, prenons par exemple PollDaddy ou des services rentables comme WordPress.com la plateforme hébergée par WordPress avec des partenariats comme CNN. C’est de mon point de vue ce vers quoi Twitter devrait tendre, une architecture décentralisée, c’est d’ailleurs la proposition la plus viable pour ce type de service, de mon point de vue.

Twitter comprends toutes les qualités pour exploser dans l’année à venir,  il est précisément au centre du graphique qui suit et malgré un business modèle inexistant, il survit.

On peut aussi noter que Twitter n’inquiète pas que Facebook, mais aussi Yahoo qui vient de lancer Meme pour essayer de se placer sur ce secteur dans certains pays, ou WordPress avec son thème P2. Ces réactions que provoque Twitter servent le concerné plus qu’elles ne le desservent.

Quelle est pour vous la principale qualité de ces services?

Il existe aussi la mentalité Google qui consiste à appliquer le même modèle économique à tous les services (la publicité), en laissant les services libres et gratuits, en comptant qu’ils soient utiliser par le plus grand nombre. C’est une position difficile à assumer car en cas d’erreur elle peut être fatale. Google profite donc de son monopole et de son rôle de leader pour imposer ses produits. Ce modèle ne serait pas viable dans le cas contraire. Peut importe les couts de fonctionnement, il faut être premier à tout prix, le meilleur exemple reste Youtube. Devant autant de diversité il faut trouver des solutions pour facilité la vie de l’utilisateur, et c’est pourquoi on pourra voir des « Facebook connect » ou « Twitter connect » sur des réseaux sociaux concurrents. Une concurrence oui, mais une concurrence intelligente en voulant penser un maximum à l’utilisateur. Les services de comptes globalisés sont l’avenir, et ils plaisent aux utilisateurs comme le montre le graphique ci-dessous.

Aimez-vous les systèmes de compte globalisés?

Il existe encore une peur de ces grosses compagnies pour l’utilisateur ce qui doit expliquer une bonne part des « non » du graphique ci-dessus. Il est vrai que confier toutes ces informations personnelles à la même société c’est quand même accorder une grande confiance à un tiers. Mais ce système commence à rentrer dans les mœurs et les bases de données utilisateurs se remplissent pendant que les publicités ciblés défilent.

De mon point de vue, l’avenir du web se situe dans le temps réel (pas comme Twitter du vrai temps réel) agencé autour de services d’une grande simplicité. Services liés entre eux par les diverses API disponibles chez ces marchants de communautés et d’utilisateurs. Par des systèmes de comptes globalisés et d’identités virtuelles. L’avenir est au moi, mais un moi en temps réel.

On peut d’ailleurs penser que Google l’a déjà compris, c’est exactement ce qu’il se passe au sein de ses services. Des services simples mais efficaces tous reliés entre eux via les Google Accounts et le tout en temps réel. Je pense surtout à Google doc, Gmail, Google Reader, etc… Google n’est pas leader pour rien!

http://www.ape-project.org – Technologie de l’avenir du web :-)

En allant un peu plus loin, on peut dire que tous ces services laissent place à une infinité de micro-communautés et certains utilisateurs servent de ponts entre ces micro-sociétés. Le rapprochement entre les utilisateurs est clair, il se font confiance, et c’est aussi pour cela que la publicité à tant d’impact dans ces domaines, que les community managers sont de plus en plus nombreux et que toutes les entreprises ayant une activité liée au web recherche le buzz. Pour être concret si je tweet que je suis super content des buckyballs que je viens d’acheter ça aura bien plus d’impact que si je croise une bannière de publicité en me baladant sur un site. Je parle a des gens qui me comprennent, des gens qui ont fait le choix d’écouter ce que j’avais à dire. A partir de là est née une relation implicite basée sur un faux sentiment de liberté. Ce sentiment bien que virtuel, d’avoir fait un choix est très révélateur et surtout très présent dans la prise de décision, notamment pour un achat. Nous arrivons dans une ère ou l’information circule rapidement, tout en restant quand même très formatée. C’est aussi pour ça qu’on voit un peu partout des billets sponsorisés sur divers blogs et de la même façon pour les tweets.

Combien de temps passez vous sur ces sites par jour?